ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN UND DATENSCHUTZPOLITIK

Duvoisin frères Sàrl — duvoisinnautique.ch – Duvoisin nautique & Sport

TEIL 1 : ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)

Artikel 1 : Anwendungsbereich

Die vorliegenden AGB regeln den Verkauf von Waren (im Geschäft und online) und die Dienstleistungen (Wartung, Reparatur, Einlagerung), die von Duvoisin fères Sàrl erbracht werden. Sie sind Bestandteil des Vertrages. Mit der Bestellung akzeptiert der Käufer diese AGB vorbehaltlos. Jede Abweichung muss schriftlich von Duvoisin frères Sàrl akzeptiert werden. Der Käufer erklärt, über die notwendige Rechtsfähigkeit zu verfügen, um den Vertrag abzuschließen.

Artikel 2 : Vertragsabschluss

• En ligne : Le contrat est conclu lorsque l'acheteur valide sa commande selon le processus en ligne.

• Schriftlich oder mündlich: Der Vertrag kommt zustande, sobald Duvoisin frères Sàrl die Bestellung annimmt.

• Im Falle eines offensichtlichen Fehlers (falscher Preis, technischer Fehler, Eingabefehler) kann Duvoisin frères Sàrl die Bestellung korrigieren oder stornieren und informiert den Kunden umgehend.

Duvoisin frères Sàrl kann eine neue Bestellung aussetzen oder ablehnen, wenn eine fällige und unbezahlte Forderung aus einer vorherigen Bestellung besteht.

Artikel 3 : Produkte und Verfügbarkeit

Die Informationen, Merkmale und Fotos der Produkte sind indikativ und nicht verbindlich. Der Käufer ist verantwortlich dafür, dass das bestellte Produkt seinen Bedürfnissen und dem vorgesehenen Gebrauch entspricht. Die Produkte werden je nach Verfügbarkeit angeboten. Wenn ein Produkt dauerhaft nicht verfügbar ist, wird nach Möglichkeit ein Ersatzartikel angeboten, andernfalls wird die Bestellzeile storniert. Duvoisin frères Sàrl kann eine aktualisierte Version eines Produkts liefern, wenn der Hersteller es zwischenzeitlich geändert hat.

Artikel 4 : Preis und Zahlung

Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, inklusive Mehrwertsteuer für Schweiz und Liechtenstein. Die Versandkosten werden vor der Bestellung angezeigt. Für das Ausland trägt der Käufer die Steuern und Zollgebühren vollständig.

Eine Anzahlung oder eine vollständige Zahlung kann für Großbestellungen (Boote, Fertigung oder maßgeschneiderte Bestellungen, spezifische Arbeiten) verlangt werden. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahngebühren berechnet. Das Inkasso kann an eine Spezialagentur übertragen werden.

Artikel 5 : Lieferung und Empfang

Die Lieferzeiten sind indikativ (in der Regel 1 bis 3 Werktage für vorrätige Artikel). Der Käufer muss die Ware überprüfen und etwaige offensichtliche Mängel oder Lieferfehler innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt an Duvoisin frères Sàrl und den Transporteur melden. Schäden, die durch den Transport entstehen, sollten idealerweise bei der Lieferung beim Transporteur beanstandet werden.

Artikel 6 : Vertragsrecht auf Rückgabe

Der Kunde hat 8 Tage nach Erhalt Zeit, um die Rückgabe eines Produkts zu beantragen. Dieses Recht ist eine vertraglich eingeräumte Möglichkeit und kein gesetzliches Widerrufsrecht. Jede Rückgabeanfrage muss einer vorherigen Anfrage und einer Zustimmung von Duvoisin frères Sàrl unterliegen. Die Ware muss neu, unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung unversehrt sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind: die Wasserfahrzeuge (Boote, Kajaks, Paddel…), die personalisierten Artikel, die maßgefertigt oder angepasst wurden (Seile, Kabel oder Ketten…), die auf Bestellung oder speziell für den Kunden konfigurierten Artikel, so wie die geöffneten versiegelten Produkte (Hygiene/Sicherheit) sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Article 7 : Prestations du chantier naval

Hivernage : lors de l'hivernage d'un bateau confié à Duvoisin frères Sàrl, le propriétaire est responsable de disposer d’une assurance couvrant notamment le vol, l’incendie, les dégâts naturels et les autres dommages pouvant survenir pendant la période d’hivernage.

Lorsque des travaux sont nécessaires pour assurer la sécurité d’un bateau confié, éviter l’aggravation d’un dommage ou permettre la poursuite normale de l’intervention, Duvoisin frères Sàrl peut prendre les mesures raisonnables nécessaires, cela même si le propriétaire n’est pas immédiatement joignable pour obtenir son accord.

Artikel 8 : Eigentumsvorbehalt und Stornierung

Les marchandises restent la propriété de Duvoisin frères Sàrl jusqu’au paiement intégral. Si le client annule une commande nécessitant une fabrication, une réservation ou une commande spéciale auprès d’un fournisseur, des frais ou une indemnité peuvent être retenus ; les acomptes versés ne sont pas obligatoirement remboursés. Duvoisin frères Sàrl se réserve le droit d’accepter ou non une annulation de commande.

Artikel 9 : Garantie

La garantie s'applique selon les règles légales et les conditions du fabricant. Elle exclut les articles d'occasion (sauf mention contraire spécifique sur la facture). La garantie ne couvre pas l'usure normale, une mauvaise utilisation, une négligence ou si des modifications ont été apportées par un tiers. En cas de défaut valable, Duvoisin frères Sàrl, après consultation du fabricant de l’article concerné, proposera de réparer, remplacer, baisser le prix ou annuler la vente.

Die garantie bezieht sich ausschließlich auf das Produkt oder das Teil, das von dem gemeldeten Mangel betroffen ist. Indirekte Schäden oder zusätzliche Leistungen werden nicht übernommen. Die Transportkosten für die Garantie trägt der Käufer.

Artikel 10 : Datenschutz

Die personenbezogenen Daten werden gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz verarbeitet, um die Bestellung auszuführen, die Lieferung und die Zahlungen zu verwalten. Sie können mit unseren logistischen und finanziellen Partnern geteilt werden. Unsere vollständige Datenschutzerklärung ist unten verfügbar.

Artikel 11 : Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Wenn eine Klausel dieser AGB von einem Gericht für ungültig erklärt wird, bleiben die anderen gültig. Das anwendbare Recht ist das Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist in Neuchâtel. Die Parteien verpflichten sich, vor jeder Rechtsstreitigkeit eine gütliche Lösung zu suchen. Die französische Version der AGB ist maßgeblich.

TEIL 2 : DATENSCHUTZPOLITIK

1. Einführung

Die vorliegende Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Duvoisin frères Sàrl die personenbezogenen Daten ihrer Kunden verarbeitet, sei es beim Einkauf im Geschäft, bei der Nutzung der Website duvoisinnautique.ch oder im Rahmen der Dienstleistungen unserer Werft. Sie entspricht dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

2. Erhobene Daten

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig sind:

• Identitäts- und Kontaktdaten (Name, Vorname, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail).

• Daten zu Bestellungen (Einkaufsverlauf, Details zu Wartungs-, Reparatur- oder Winterdienstleistungen).

• Finanzdaten (Zahlungsinformationen, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind).

• Navigationsdaten und Tracker (Cookies, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind, und Analyse-Cookies, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung).

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden zu den folgenden spezifischen Zwecken verarbeitet:

• Verwaltung und Bearbeitung von Bestellungen für Produkte und Dienstleistungen.

• Lieferung der bestellten Waren.

• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsmanagement.

• Überwachung der Dienstleistungen der Werft (Winterlager, Wartung der Boote).

• Verwaltung der Kundenbeziehungen, Garantien und Kundendienst.

4. Verwendung von Cookies und Zustimmung

Unsere Website duvoisinnautique.ch verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern, den Inhalt Ihres Warenkorbs zu speichern und anonyme Besuchsstatistiken zu erstellen.

Gemäß der geltenden Gesetzgebung wird bei Ihrem ersten Besuch ein Informationsbanner angezeigt, um Ihre Zustimmung zu erbitten.

• Streng notwendige Cookies: Sie sind unerlässlich, um Ihnen zu ermöglichen, auf der Website zu navigieren, ihre grundlegenden Funktionen (wie den sicheren Warenkorb) zu nutzen, und können nicht deaktiviert werden.

• Analytische oder Leistungs-Cookies: Sie ermöglichen uns zu verstehen, wie die Besucher mit der Website interagieren. Diese Cookies werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung über das Banner aktiviert.

Sie können jederzeit Ihre Präferenzen ändern oder Ihre Zustimmung direkt über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers oder über den Cookie-Manager unserer Website widerrufen.

5. Datenweitergabe an Dritte

Ihre personenlichen Daten werden niemals an Dritte zu Werbezwecken verkauft oder vermietet. Sie werden ausschließlich an unsere vertraglichen Partner gesendet, die für die Ausführung Ihrer Bestellung erforderlich sind:

• Logistik- und Transportunternehmen (für die Lieferung Ihrer Pakete).

• Sichere Zahlungsdienstleister (für die Validierung von Transaktionen).

• IT-Dienstleister für das Hosting unserer Website und unserer Daten.

Einige Übertragungen können stattfinden, wenn das Schweizer Recht uns dazu verpflichtet oder um unsere Rechte vor Gericht zu verteidigen.

6. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um den Zweck zu erreichen, für den sie erhoben wurden, und um unsere rechtlichen, geschäftlichen und steuerlichen Verpflichtungen zu erfüllen (insbesondere die gesetzliche Aufbewahrungsfrist in der Schweiz von 10 Jahren für die Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen und Rechnungen).

7. Datensicherheit

Duvoisin frères Sàrl setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um, um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff von unbefugten Personen zu schützen (insbesondere durch die Verwendung von Verschlüsselungsprotokollen für Online-Einkäufe).

8. Ihre Rechte

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie die folgenden Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Zugang zu den Daten, die wir über Sie haben.

• Recht auf Berichtigung, wenn Informationen ungenau oder unvollständig sind.

• Recht auf Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung (vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten für Buchhaltungsunterlagen).

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten.

Um Ihre Rechte auszuüben oder bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten können Sie sich direkt per E-Mail oder Post an das Team von Duvoisin frères Sàrl wenden.